Politique de remboursement

Conformément à notre politique de retour, les articles peuvent être retournés pour remboursement ou avoir (hors frais de livraison) dans un délai de quatorze jours à compter de la date de réception de la commande.

Les articles retournés doivent impérativement être neufs, non portés, non lavés, et dans leur état d’origine. Tous les articles feront l’objet d’un contrôle qualité à réception.

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, pour des raisons d’hygiène, seuls les articles répondant aux critères suivants pourront être acceptés :

• être retournés dans un délai de 14 jours après réception ;

• conserver leur autocollant hygiénique intact ;

• comporter l’ensemble des étiquettes et accessoires d’origine ;

• être retournés dans le sac MUSEA d’origine, garantissant leur protection durant le transport.

Tout article retourné présentant des marques, taches, odeurs, détériorations ou toute autre altération ne correspondant pas à l’état d’origine ne pourra faire l’objet d’un remboursement ou d’un avoir.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés à compter de l’acceptation du retour.

La société se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas strictement les présentes conditions.

Nous recommandons d’essayer les articles avec des sous-vêtements et de veiller à ne pas porter de maquillage, parfum ou déodorant susceptibles d’altérer les produits lors de l’essayage. Tout article ne respectant pas ces consignes pourra être refusé.

Vous êtes libre de choisir le transporteur de votre choix pour une livraison à domicile et NON en point relais. Toutefois, nous vous recommandons vivement de conserver une preuve de dépôt. En cas de perte, aucun remboursement ne pourra être effectué sans justificatif.